Never Split the Difference

Never Split the Difference is geschreven door een oud-gijzelingsonderhandelaar van de FBI. Deze man heeft heel wat situaties meegemaakt en hierdoor weet hij wat wel en niet werkt tijdens het onderhandelen. Van al deze verschillende situaties worden er voorbeelden beschreven die ook echt in de praktijk uitgevoerd kunnen worden. Het zijn dus ook dagelijkse momenten die iedereen weleens tegenkomt, zoals het onderhandelen over de prijs van een product op de markt. De kunst van het onderhandelingsproces heb je niet zo snel onder de knie, maar door de genoemde voorbeelden zo vaak mogelijk toe te passen in het dagelijks leven wordt het steeds makkelijker.