Je kan op heel veel manieren de brand communication verbeteren. Houd in gedachten dat klanten liever een connectie van informatie hebben. Als je je focust op eerlijkheid en transparantie kom je al heel ver. De connectie kan je bereiken door via sociale media het gesprek aan te gaan met de klanten; je communiceert niet naar ze, maar met ze. Ook scheelt het als je niet alleen jezelf promoot, maar ook andere relevante dingen post. Het hoeft niet allemaal op business gericht te zijn, klanten zitten op sociale media om vermaakt te worden.