Usability testing

Om de gebruiksvriendelijkheid van jouw digitale product, bijvoorbeeld je website, te onderzoeken en meten is usability testing een goede methode om te gebruiken. Je bekijkt of bezoekers makkelijk de juiste bestemming bereiken en hun eventuele doelen eenvoudig kunnen behalen door de bepaalde acties probleemloos te laten verlopen. Je bekijkt weer de wensen en behoeften van de doelgroep en of die daadwerkelijk behaald worden op een optimale manier. Zo meet je de gebruiksvriendelijkheid (usability) van de website.

Maar hoe doe je usability testing? Je laat een groep respondenten een aantal taken uitvoeren op de website en geeft ze de ruimte om de website te ontdekken. Hieruit worden eventuele problemen of elementen waarmee zij ontevreden zijn eruit gepikt. De resultaten verwerk en analyseer je. Vervolgens trek je hier conclusies uit, waardoor je de benodigde aanpassingen kunt maken aan de usability van de site.

Je moet helder hebben waar je graag wil erachter komen, bijvoorbeeld door vragen op te schrijven. Stel dus ook vast waar de respondenten sowieso op moeten letten. Je kunt dit eventueel testen voordat je echt van start gaat. Verder heb je alleen de respondenten nodig om te kunnen starten met usability testing.

Je moet helder hebben waar je graag wil erachter komen, bijvoorbeeld door vragen op te schrijven. Stel dus ook vast waar de respondenten sowieso op moeten letten. Je kunt dit eventueel testen voordat je echt van start gaat. Verder heb je alleen de respondenten nodig om te kunnen starten met usability testing.